GlasAI - Politika privatnosti

GlasAI je virtualni pomoćnik Državnog izbornog povjerenstva Republike Hrvatske (dalje: Državno izborno povjerenstvo) namijenjen građanima (dalje: korisnicima) za pružanje informacija vezanih uz izbore, referendum, nadzor financiranja političkih aktivnosti, izborne promidžbe i referenduma (dalje: nadzor financiranja) te uz druga pitanja iz djelokruga Državnog izbornog povjerenstva.

GlasAI virtualni pomoćnik nije službeni kanal za podnošenje zahtjeva, prijava, prigovora ili drugih službenih podnesaka prema Državnom izbornom povjerenstvu. Odgovori koje sustav pruža imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju službeni, pravno obvezujući stav, službeni pravni savjet, pojedinačnu odluku niti zamjenu za službenu komunikaciju s Državnim izbornim povjerenstvom.

Sustav nije namijenjen obradi osobnih podataka korisnika (ime i prezime, adresa, OIB i dr.) niti obradi posebnih kategorija osobnih podataka iz članka 9. Opće uredbe o zaštiti podataka (podaci koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska uvjerenja, zdravstveno stanje i dr.) te korištenje ovog sustava ne zahtijeva unos navedenih osobnih podataka.

Korisnicima se preporučuje da prilikom korištenja GlasAI virtualnog pomoćnika ne unose svoje ili tuđe osobne podatke, posebne kategorije osobnih podataka ili druge podatke koji nisu potrebni za postavljanje općeg informativnog upita i dobivanje odgovora na postavljeni upit.

Ako korisnik dobrovoljno unese osobne podatke u sadržaj upita, takvi se podaci mogu privremeno obraditi isključivo u opsegu nužnom za pružanje odgovora na korisnički upit, tehničko funkcioniranje i sigurnost sustava, a njihova pohrana i daljnja obrada nastoje se spriječiti ili svesti na najmanju moguću mjeru. 

 

Državno izborno povjerenstvo, Visoka 15, 10 000, Zagreb, tel: +3851 2100-600, e-mail: dip@izbori.hr

Podaci o službeniku za zaštitu osobnih podataka: tel: +3851 2100-600, e-mail: dip@izbori.hr

 

Osobni podaci vezani uz korištenje GlasAI virtualnog pomoćnika obrađuju se na osnovi:

- članka 6. stavka 1. točke (e) Opće uredbe o zaštiti podataka u svrhu ispunjenja obveze od javnog interesa i izvršenja službene ovlasti Državnog izbornog povjerenstva da informira građane o izborima, referendumu, nadzoru financiranja i drugim pitanjima iz svog djelokruga 

- članak 6. stavak 1. točaka (c) i (e) Opće uredbe o zaštiti podataka u svrhu osiguranja tehničkog funkcioniranja, dostupnosti, integriteta, otpornosti i sigurnosti sustava, vođenja tehničkih log zapisa, sprječavanja zlouporaba, otkrivanja tehničkih pogrešaka, zaštitu informacijskog sustava te za unaprjeđenje kvalitete i pouzdanosti usluge.

 

- sadržaj korisničkog upita

- tehnički podaci povezani s korištenjem sustava kao što su IP adresa, log zapisi, identifikator sesije, vremenska oznaka upita i drugi tehnički podaci potrebni za funkcioniranje i sigurnost sustava

- osobni podaci koje korisnik, unatoč upozorenju da nisu potrebni, samostalno i dobrovoljno unese u tekstualni upit.

 

U okviru korištenja GlasAI virtualnog pomoćnika može doći do prijenosa podataka izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora.

Takav prijenos provodi se samo ako su ispunjeni uvjeti iz Opće uredbe o zaštiti podataka, uključujući odluku o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druge odgovarajuće mehanizme zaštite u skladu s člankom 46. Opće uredbe o zaštiti podataka

 

Primarna infrastruktura sustava nalazi se unutar podatkovnog centra Financijske agencije.

Radi generiranja odgovora, sadržaj korisničkog upita obrađuje se putem vanjskog pružatelja AI usluge. Obrada putem vanjskog pružatelja AI usluge provodi se isključivo u svrhu generiranja odgovora korisniku.

Korisnički upiti ne koriste se za treniranje AI modela.

 

Pristup podacima mogu imati:

- ovlašteni djelatnici Državnog izbornog povjerenstva u okviru svojih nadležnosti 

- tehnički izvršitelji obrade u svrhu održavanja, podrške i sigurnog rada sustava 

- vanjski pružatelj AI usluge u opsegu nužnom za generiranje odgovora. 

Pristup podacima ograničava se prema načelu najmanjih ovlasti. Osobni podaci nisu prema zadanim postavkama dostupni neograničenom broju osoba.

 

GlasAI virtualni pomoćnik ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke za korisnike niti na sličan način značajno utječu na korisnike.

Sustav je ograničen na pružanje informacija iz javno dostupnog sadržaja, a njegovi odgovori nemaju karakter službene pojedinačne odluke, službenog pravnog savjeta ili službene upute Državnog izbornog povjerenstva.

Korisnicima se jasno naznačuje da komuniciraju s AI sustavom.

Državno izborno povjerenstvo pri korištenju GlasAI virtualnog pomoćnika vodi računa i o relevantnim pravilima koja proizlaze iz Uredbe o umjetnoj inteligenciji, osobito u dijelu transparentnosti prema korisnicima i jasnog označavanja da korisnik komunicira s AI sustavom.

 

S obzirom na način korištenja sustava, ostvarivanje pojedinih prava može biti ograničeno ako nije moguće pouzdano povezati podatke s određenim korisnikom.

Vezano uz obradu osobnih podataka, korisnik/ispitanik ima pravo na:

- pristup osobnim podacima

- ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka

- brisanje osobnih podataka, ako za to postoje uvjeti

- pravo na ograničenje obrade

- pravo na prigovor na obradu.

 

Državno izborno povjerenstvo primjenjuje načela tehničke i integrirane zaštite podataka te smanjenja količine podataka.

Sustav GlasAI oblikovan je tako da obrađuje samo one osobne podatke koji su nužni za pojedinu svrhu obrade.

Mjere zaštite mogu uključivati:

- jasnu obavijest korisnicima prije početka korištenja sustava da ne unose osobne podatke niti posebne kategorije osobnih podataka

- tehničke mjere za ograničavanje, filtriranje, maskiranje ili uklanjanje nepotrebnih osobnih podataka, gdje je to tehnički izvedivo

- ograničeno vođenje log zapisa

- kratke rokove čuvanja podataka

- ograničenje pristupa podacima

- enkripciju prijenosa podataka

- kontrolu pristupa administrativnom sučelju

- redovito testiranje sigurnosti sustava

- nadzor nad izvršiteljima i podizvršiteljima obrade

- dokumentiranje sigurnosnih incidenata

- jasne procedure za ostvarivanje prava ispitanika

- zabranu korištenja korisničkih upita za treniranje AI modela.

 

Zapisi razgovora unutar sustava pohranjuju se do 90 dana.

Iznimno, pojedini zapisi mogu se čuvati dulje, najdulje do 2 godine, ako je to potrebno radi sigurnosnih analiza, sprječavanja zlouporaba, otkrivanja tehničkih nepravilnosti ili zaštite pravnih interesa.

Sadržaj upita obrađen putem vanjskog pružatelja AI usluge može se privremeno zadržati do 90 dana u skladu s pravilima pružatelja usluge.

Osobni podaci koji nisu nužni za pružanje odgovora, tehničko funkcioniranje sustava ili sigurnost sustava ne zadržavaju se dulje nego što je potrebno. Gdje je tehnički izvedivo, nepotrebni osobni podaci mogu se ograničiti, ukloniti, maskirati, anonimizirati ili pseudonimizirati.

 

Pitanja vezana uz obradu podataka prilikom korištenja GlasAI virtualnog pomoćnika mogu se uputiti na adresu elektroničke pošte: dip@izbori.hr.

p@izbori.hr.

Nadležno nadzorno tijelo za područje zaštite osobnih podataka je Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Korisnici imaju pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka, https://azop.hr/.

 

Državno izborno povjerenstvo redovito ažurira Politiku privatnosti kako bi ista bila točna i ažurna te zadržava pravo promjene sadržaja kada je to nužno.

 

 

Objavljeno, 30. lipnja 2026.